Información legal
Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Cada pedido está cubierto por una garantía de devolución de 30 días. Si tu almohada llega dañada o no te convence, la reemplazamos o te devolvemos el importe.
Cómo hacerlo
- Escribe a contacto@almohada-cervical.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
- Describe el problema en unas líneas. Una foto acelera la gestión.
- Organizamos el reemplazo o el reembolso en tu medio de pago original.
Producto recibido defectuoso
Si la almohada llega dañada, en la mayoría de los casos no necesitas devolverla para que te reembolsemos: lo resolvemos directamente con una foto.
Qué añade esta garantía a la ley
Esta garantía es comercial: se suma a los derechos que la ley te reconoce y no los sustituye. Es más larga que el plazo legal de desistimiento que se aplica en España (14 días) y cubre el simple cambio de opinión, sin que tengas que justificarte.
En México, Argentina, Chile, Colombia y Perú rige la normativa de consumo de cada país, que se te aplica igualmente. Cuando el derecho legal de tu país sea más favorable que esta garantía en algún punto, se aplica el más favorable para ti. Las condiciones y el formulario están en la página de desistimiento.